Hvad kan der klages over?

Håndværkets Ankenævn behandler klager over nybygnings-, ombygnings-, tilbygnings- og reparationsarbejde vedrørende vvs-, el-, bygningssmede-, maler-, tapetserings-, snedker-, tømrer-, tække-, murer-, kloak-, belægnings-, anlægsgartner, auto- og møbelpolstringsarbejde. Håndværkets Ankenævn behandler endvidere klager over leverancer af vinduer, yderdøre og termoruder.

Håndværkets Ankenævn behandler også klager over arbejder af en anden karakter, hvis:
  • det indgår i en hovedentreprise, hvor en eller flere af ovenstående fagområder også indgår, og
  • den erhvervsdrivende er medlem af en af de erhvervsorganisationer, der har stiftet nævnet.
Ankenævnet behandler ikke klager over leverancer og arbejdsydelser, hvor den samlede entreprisesum er på under 3000 kr. inkl. moms eller over 1 mio. kr. inkl. moms. For auto- og møbelpolstringsarbejder er beløbsgrænserne under 800 kr. inkl. moms og over 100.000 kr. inkl. moms.

I henhold til Forbrugerklagelovens § 4, stk. 3, har Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen udarbejdet en liste over de alternative tvistløsningsorganer, der er omfattet af loven. Du kan se listen her